นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน (Refund & Cancellation Policy)

สำหรับบริการคอร์สเรียนออนไลน์

เพื่อให้เกิดความชัดเจนและความยุติธรรมทั้งกับผู้เรียนและผู้สอน ทางเราขอกำหนดนโยบายการยกเลิกและคืนเงินดังนี้:

1. การยกเลิกและขอคืนเงิน

  • ผู้เรียนสามารถขอยกเลิกและรับเงินคืนเต็มจำนวน ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อคอร์ส หากยังไม่ได้เริ่มเรียนหรือเข้าดูวิดีโอใดๆ ในคอร์ส

  • หากผู้เรียนเริ่มเรียนแล้วแต่ไม่เกิน 20% ของเนื้อหาคอร์สทั้งหมด สามารถขอคืนเงินได้ 50% ภายใน 7 วัน

  • หลังจากพ้นระยะเวลา 7 วัน หรือเรียนเกิน 20% แล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้

2. วิธีการขอคืนเงิน

  • ผู้เรียนต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ และเหตุผลในการขอคืนเงิน ติดต่อได้ตามช่องทางที่ระบุในหน้าติดต่อเรา

  • การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7–14 วันทำการ ผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม (เช่น บัตรเครดิต, โอนเงิน ฯลฯ)

3. คอร์สที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

  • คอร์สที่ระบุไว้ชัดเจนว่า “ไม่สามารถขอคืนเงินได้” เช่น คอร์สโปรโมชั่นพิเศษ

  • คอร์สที่ซื้อเป็นแพ็กเกจหลายคอร์สรวมกัน (เช่น ซื้อ 3 คอร์สในราคาพิเศษ)

4. สิทธิ์ของผู้สอนและเว็บไซต์

  • เว็บไซต์ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการคืนเงินเป็นกรณีๆ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือพฤติกรรมหลีกเลี่ยงนโยบาย

  • การคืนเงินโดยไม่เป็นไปตามเงื่อนไข อาจถูกปฏิเสธโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

สำหรับบริการรับทำเว็บไซต์

เพื่อให้เกิดความโปร่งใสและเป็นธรรมต่อทั้งลูกค้าและทีมงาน ทางเราขอกำหนดนโยบายการยกเลิกและคืนเงิน ดังนี้:

1. การวางมัดจำและเริ่มงาน

  • เมื่อลูกค้าตกลงใช้บริการ จะต้องชำระเงินมัดจำ 50% ของราคางานทั้งหมด ก่อนเริ่มงาน

  • การเริ่มงานจะถือว่าเป็นการยืนยันข้อตกลง และเริ่มเข้าสู่กระบวนการวางแผน ออกแบบ และพัฒนาเว็บไซต์

2. เงื่อนไขการขอยกเลิก

  • ก่อนเริ่มงานจริง (ยังไม่ส่งแบบร่าง/ดีไซน์): ลูกค้าสามารถขอยกเลิกและขอคืนเงินได้ 70% ของเงินมัดจำ

  • หลังส่งแบบร่าง/ดีไซน์แล้ว: ไม่สามารถคืนเงินมัดจำได้ เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายด้านแรงงานและการดำเนินการ

  • หากลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว และต้องการยกเลิกหลังเริ่มทำงาน จะไม่มีการคืนเงิน แต่ลูกค้าสามารถขอรับไฟล์งานที่ทำไว้แล้วได้

3. การเปลี่ยนแปลงขอบเขตงาน (Scope)

  • หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนขอบเขตงานหลังเริ่มทำงาน อาจมีการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมตามเนื้องานใหม่

  • หากไม่สามารถดำเนินการต่อได้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่มากเกินไป ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณายกเลิกโดยไม่มีการคืนเงิน

4. ระยะเวลาในการคืนเงิน

  • การคืนเงิน (หากเข้าเงื่อนไข) จะดำเนินการภายใน 14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน

5. กรณีมีข้อพิพาท

  • หากเกิดข้อพิพาทใด ๆ เกี่ยวกับคุณภาพของงานหรือการยกเลิกบริการ ทางเราพร้อมเจรจาเพื่อหาข้อยุติที่เป็นธรรมต่อทั้งสองฝ่าย

  • เว็บไซต์ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายในกรณีที่ไม่สามารถตกลงกันได้